blog kami

Penjagaan Untuk Pelanggan Anda!

Sama ada anda bekerja untuk syarikat besar atau kecil, setiap dolar yang dibelanjakan untuk pemasaran harus dikira. Ini bermakna menggunakan apa yang sedia ada dan menggunakan alat yang betul untuk menjadi produktif.

Di 2010, Telaeris mula menggunakan alat automasi pemasaran yang dikenali sebagai Infusionsoft yang kita bincangkan dalam jawatan ini. Matlamat kami dengan Infusionsoft adalah mudah pada masa itu. Menjadikan pelawat laman web menjadi pelanggan. Rumusannya adalah mudah. Berikan kandungan berguna kepada peti masuk e-mel pelanggan berpotensi kami secara teratur. Dengan cara ini kami "memupuk" pelanggan kami, jadi apabila keperluan yang tulen timbul, syarikat dan produk kami akan menjadi yang paling utama.

Corong pemasaran
Aliran Pelanggan yang sempurna

Dan ia berfungsi. Salah satu cerita kegemaran kami adalah apabila pelanggan menghubungi kami Program Inventori XPressTools. Beliau mengoceh tentang e-mel yang diterimanya daripada pekerja kami "Liz" dan mengesyorkan kami memberi dia kenaikan. Perkara yang lucu ialah "Liz" telah meninggalkan syarikat beberapa bulan sebelum ini, tetapi pelanggan ini masih dalam kempennya. Ia begitu baik, bahawa dia tidak menyedari bahawa ia adalah dari sistem. Kuasa susulan yang konsisten adalah jelas dan berkuasa.

Tetapi matlamat kami untuk Infusionsoft adalah automasi pemasaran - bukan hanya memelihara e-mel. Kami telah menghadiri Persidangan ICON Infusionsoft dan terlibat dengan salah satu pakar berbayar mereka untuk bulan 6. Kami telah memberikan komitmen yang besar kepada matlamat untuk dapat mengautomasikan proses pemasaran kami. Walaupun kami menerima maklumat yang berguna, kami tidak membayar dividen yang kami perlukan.

Di samping itu, platform Infusionsoft mempunyai beberapa masalah kesakitan yang sebenar:

  1. Complicated - pengguna baru memerlukan bantuan penting untuk memulakan.
  2. Mahal - walaupun untuk sistem asas.
  3. Ciri-ciri - tersedia hanya dengan bayaran tambahan.
  4. Integrasi - tersedia dari rakan kongsi berbayar.
  5. Nasihat - diperlukan "pakar" dibayar.
  6. Perkhidmatan pelanggan - lambat atau tidak wujud.

Malah, bahagian-bahagian yang bekerja untuk kami menimbulkan masalah, seperti ketika kami perlu menyiapkan kempen email untuk pertunjukan perdagangan. Daripada pasukan kami memberi tumpuan untuk mencipta kandungan dan cagaran pemasaran yang hebat, mereka akan membuang masa yang penting untuk melawan kecenderungan Infusionsoft.

Lewat 2015, kami menerima e-mel dengan video yang licin.

Kami menyukai bentuk video begitu banyak sehingga kami mencuri pendekatan mereka untuk mencipta kami mengumpul video. Pemasaran mereka mendorong pemasaran kami - tiruan menjadi bentuk pujian yang paling tulus.

Tetapi mesej mereka juga tepat pada masanya. Selepas tidak menerima jawapan kepada permintaan sokongan kami beberapa kali dari Infusionsoft, kami menyedari kami perlu

Logo titisan

cuba sesuatu yang lain. Kami mendaftar dalam percubaan tiga minggu percuma Drip dan inilah yang kami dapati:

  1. Tiada yuran persediaan.
  2. Mengimport kenalan ke drip cepat dan tidak menyakitkan.
  3. Tiada latihan atau perunding yang dibayar diperlukan.
  4. Respons cepat dari pasukan sokongan pelanggan mereka.
  5. Ciri-ciri API web jauh mudah.
  6. Papan pemuka yang bagus.
  7. Kurang daripada separuh daripada apa yang kita bayar untuk Infusionsoft.

Dalam minggu 1 kami memindahkan semua kempen kami ke platform Drip dan memindahkan semua borang web kami ke laman web kami yang berjalan di WordPress. Sebagai bonus yang tidak dijangka, kami mendapati bahawa kami dapat mengimport senarai pelanggan kami ke dalam Drip untuk tujuan penyiaran, yang membolehkan kami menghantar surat berita kami tanpa sebarang kos tambahan. Ini membolehkan kita untuk menjaga diri kita MailChimp akaun dengan jumlah daftar jumlah yang lebih kecil, yang membolehkan kami melepaskan tier bayaran dengan mereka juga.

Jadi Drip untuk awak? Mungkin.

Drip adalah alat tumpuan yang besar untuk memupuk pelanggan.

Ia tidak dibina sebagai CRM (Kami menggunakan sendiri!).
Ia tidak dimaksudkan untuk menghantar e-mel yang tidak diminta (MailChimp hebat untuk ini).

Tetapi bagi kami, ia melakukan apa yang kami perlukan - Drip Marketing. Selepas sebulan, kami terus menikmati kesederhanaan dan kefungsiannya.

Menariknya, kami mungkin hanya tinggal dengan Infusionsoft, membayar yuran yang lebih tinggi, jika mereka telah responsif. Selepas tidak menerima respons kepada permintaan untuk panggilan telefon selama sebulan - sudah tiba masanya untuk membuat perubahan. Di bawah ini anda dapat melihat pengubahsuaian kami kepada "aliran pelanggan sempurna" mereka yang menunjukkan apa yang mereka terlupa. Pelanggan sedia ada adalah pelanggan terpenting anda.

Corong pemasaran
Menyampaikan - Memuaskan - Ulang

Infusionsoft melakukan banyak perkara dan saya secara peribadi mengenali orang yang membuatnya menyanyi. Tetapi tanpa mempunyai pakar yang diperakui pada kakitangan, saya tidak pasti seberapa baik ia memetakan kepada perniagaan kecil hari ini. Drip mempunyai fokus seperti laser yang hebat untuk apa yang kami perlukan pada harga yang sangat baik.

Jika terdapat sebarang alat yang anda dapat kerja untuk anda, hantarkannya bersama-sama dengan membuat komen!

* Kami tidak diberi pampasan dengan cara apa-apa oleh Drip untuk blog ini!

Leave A Comment

*

Maklumat Blog

Surat berita


bercakap dengan seorang wakil

Hubungi Kami

Telefon: 858-627-9700
Faks: 858-627-9702
-------------------------------
9123 Chesapeake Dr.
San Diego, CA 92123
-------------------------------
sales@telaeris.com